Sie können Ihren Kauf in Ihrem Sygic-Konto nicht finden? Erfahren Sie, warum dort nur Web-Käufe angezeigt werden und wo Sie Käufe aus dem App Store oder Google Play finden.
Wenn Sie Ihren Kauf nach der Anmeldung in Ihrem Sygic-Konto nicht sehen können, liegt der Grund normalerweise daran, wo der Kauf getätigt wurde und bei welchem Konto Sie angemeldet sind.
Wenn Sie eine Lizenz oder ein Abonnement über das Sygic-Web erworben haben, sollte dieser Kauf in der Kaufhistorie Ihres Sygic-Kontos erscheinen, nachdem Sie sich mit demselben Konto angemeldet haben, das für den Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie über den Apple App Store oder den Google Play Store gekauft haben, wird der Kauf nicht in Ihrem Sygic-Konto angezeigt. In diesem Fall müssen Sie die Kaufhistorie Ihres Apple-Kontos oder Google-Kontos überprüfen.
Käufe, die über das Sygic-Web getätigt wurden
Wenn Sie direkt über das Sygic-Web gekauft haben, sollte Ihr Kauf in der Kaufhistorie Ihres Sygic-Kontos sichtbar sein.
Um dies zu sehen, stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Sygic-Konto angemeldet sind, das beim Kauf verwendet wurde.
Sie können sich hier anmelden: https://accounts.sygic.com/sign-in
Käufe über Apple App Store oder Google Play Store
Wenn Sie Ihre Lizenz oder Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store erworben haben, wird der Kauf nicht in Ihrem Sygic-Konto aufgeführt.
Um diese Käufe zu finden, überprüfen Sie die Kaufhistorie des Store-Kontos, das beim Kauf verwendet wurde:
Apple App Store Käufe → Kaufhistorie des Apple-Kontos
Google Play Store Käufe → Kaufhistorie des Google-Kontos
Sie sind möglicherweise bei einem anderen Konto angemeldet
Wenn Ihr Kauf über das Sygic-Web getätigt wurde, Sie ihn aber trotzdem nicht sehen können, sind Sie möglicherweise bei einem anderen Konto angemeldet als dem, das beim Kauf verwendet wurde.
Dies kann passieren, wenn Sie:
eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben
ein anderes Sygic-Konto nutzen
eine andere Anmeldemethode verwenden
In diesem Fall wird der Kauf nicht angezeigt, da er mit einem anderen Konto verknüpft ist.
Was Sie überprüfen sollten
Wenn Sie Ihren Kauf nicht finden können, stellen Sie sicher, dass:
Sie mit dem richtigen Sygic-Konto angemeldet sind
Sie dieselbe E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode verwenden, die beim Kauf genutzt wurde
Sie die richtige Kaufhistorie prüfen, basierend darauf, wo der Kauf getätigt wurde
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum ist mein Kauf in meinem Sygic-Konto nicht sichtbar?
Nur Käufe, die direkt über das Sygic-Web getätigt wurden, werden in der Kaufhistorie des Sygic-Kontos angezeigt. Käufe, die über den Apple App Store oder Google Play Store getätigt wurden, sind stattdessen in den jeweiligen Store-Konten aufgeführt.
Wo kann ich Käufe sehen, die über das Sygic-Web getätigt wurden?
Sie können diese in Ihrem Sygic-Konto sehen, nachdem Sie sich hier angemeldet haben: https://accounts.sygic.com/sign-in
Was ist, wenn ich eine andere E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode verwendet habe?
Ihr Kauf könnte mit einem anderen Konto verknüpft sein. Melden Sie sich mit denselben Kontodaten an, die beim Kauf verwendet wurden.
Warum sehe ich meinen App Store- oder Google Play-Kauf nicht im Sygic-Konto?
Da diese Käufe von Apple oder Google verarbeitet werden, sind sie in der Kaufhistorie Ihres Apple-Kontos oder Google-Kontos gespeichert, nicht in Ihrem Sygic-Konto.