Dieser Artikel erklärt, warum dies passiert, was es bedeutet und was Sie als Nächstes tun können.
Warum beim Zurücksetzen des Passworts „Kein Konto für diese E-Mail vorhanden“ angezeigt wird
Wenn Sygic Ihre E-Mail-Adresse beim Zurücksetzen des Passworts nicht erkennt, bedeutet dies in der Regel, dass kein aktives Sygic-Konto mit E-Mail und Passwort für diese E-Mail-Adresse registriert ist.
Die häufigsten Gründe sind:
Sie haben sich ursprünglich mit einer Login-Methode eines Drittanbieters angemeldet
das Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft war, wurde gelöscht
Sie haben eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als die, die zuvor für das Konto verwendet wurde
Häufigster Grund: Sie haben eine Drittanbieter-Anmeldung statt E-Mail und Passwort verwendet
Viele Nutzer versuchen, ihr Passwort zurückzusetzen, obwohl ihr Konto nicht mit einer Standard-Anmeldung per E-Mail und Passwort erstellt wurde.
Wenn Sie sich ursprünglich mit einem Drittanbieter-Login angemeldet haben, funktioniert das Zurücksetzen des Passworts für diese E-Mail-Adresse möglicherweise nicht, da kein separates, passwortbasiertes Sygic-Konto damit verbunden ist.
In diesem Fall bedeutet die Meldung „Kein Konto für diese E-Mail vorhanden“ nicht unbedingt, dass Sie Sygic nie verwendet haben. Es kann einfach bedeuten, dass Ihr Konto über eine andere Anmeldemethode erstellt wurde, nicht über E-Mail und Passwort.
Versuchen Sie in diesem Fall, sich mit der gleichen Anmeldemethode anzumelden, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Ein weiterer möglicher Grund: Ihr Konto wurde gelöscht
Diese Meldung kann auch angezeigt werden, wenn Ihr Sygic-Konto gelöscht wurde.
Wenn das Konto, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft war, nicht mehr existiert, kann das Zurücksetzen des Passworts nicht funktionieren, da kein aktives Konto wiederhergestellt werden kann.
Wenn Ihr Konto gelöscht wurde, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel: Ich habe mein Konto gelöscht. Wie kann ich es wiederherstellen?
Was tun, wenn beim Zurücksetzen des Passworts „Kein Konto vorhanden“ angezeigt wird
Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Häufige Probleme sind:
Eingabefehler
Verwendung einer anderen privaten oder geschäftlichen E-Mail
Eingabe einer alten E-Mail-Adresse
zusätzliche Leerzeichen vor oder nach der E-Mail
Wenn Sie mehrere E-Mail-Konten verwenden, probieren Sie diejenige aus, die Sie wahrscheinlich bei der Anmeldung verwendet haben.
2. Überlegen Sie, wie Sie sich ursprünglich angemeldet haben
Bevor Sie erneut versuchen, das Passwort zurückzusetzen, fragen Sie sich:
Habe ich mein Konto mit E-Mail und Passwort erstellt?
Oder habe ich eine Anmeldung über einen Drittanbieter verwendet?
Wenn Sie eine Drittanbieter-Anmeldung verwendet haben, ist das Zurücksetzen des Passworts für E-Mail und Passwort möglicherweise nicht auf Ihr Konto anwendbar.
3. Überlegen Sie, ob das Konto gelöscht worden sein könnte
Wenn Sie Ihr Sygic-Konto zuvor gelöscht haben, funktioniert das Zurücksetzen des Passworts nicht, da das Konto nicht mehr existiert.
In diesem Fall ist die beste Lösung meist, ein neues Konto zu erstellen.
4. Versuchen Sie eine andere E-Mail-Adresse
Wenn Sie nicht sicher sind, welche E-Mail mit Ihrem Konto verbunden war, probieren Sie Ihre anderen häufig verwendeten E-Mail-Adressen aus.
Dies ist besonders hilfreich, wenn:
Sie mehr als eine private E-Mail-Adresse haben
Sie in der Vergangenheit eine Arbeits-E-Mail verwendet haben
Sie unsicher sind, welche E-Mail bei der Registrierung verwendet wurde
5. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie nicht sicher sind, was passiert ist
Wenn Sie immer noch nicht feststellen können, ob Ihr Konto mit E-Mail und Passwort erstellt wurde oder ob es gelöscht wurde, wenden Sie sich an den Support und geben Sie so viele Details wie möglich an.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Warum zeigt das Zurücksetzen des Passworts „Kein Konto für diese E-Mail vorhanden“ an?
Dies bedeutet in der Regel, dass kein aktives Sygic-Konto mit E-Mail und Passwort mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist. Die häufigsten Gründe sind, dass das Konto mit einer Drittanbieter-Anmeldung erstellt wurde oder dass das Konto gelöscht wurde.
Bedeutet das, dass ich nie ein Sygic-Konto hatte?
Nicht unbedingt. Sie haben Sygic möglicherweise trotzdem genutzt, aber Ihr Konto wurde eventuell über eine Drittanbieter-Anmeldung statt über E-Mail und Passwort erstellt.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich mich mit einem Drittanbieter-Login angemeldet habe?
Normalerweise nicht. Wenn Ihr Konto nicht mit E-Mail und Passwort erstellt wurde, funktioniert das Standard-Passwortzurücksetzen möglicherweise nicht.
Was passiert, wenn ich mein Sygic-Konto gelöscht habe?
Wenn Ihr Konto gelöscht wurde, funktioniert das Zurücksetzen des Passworts nicht, da das Konto nicht mehr existiert. Sie müssen möglicherweise ein neues Konto erstellen.
Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, welche E-Mail ich verwendet habe?
Probieren Sie Ihre häufig verwendeten E-Mail-Adressen aus und überprüfen Sie sorgfältig auf Tippfehler oder alte E-Mail-Konten, die Sie möglicherweise früher verwendet haben.
Kann ein gelöschtes Sygic-Konto wiederhergestellt werden?
Nein.
Die Kontolöschung ist endgültig und gelöschte Konten können nicht reaktiviert werden.
Verliere ich meine bezahlten Dienste, wenn ich mein Konto lösche?
Sie könnten den Zugriff auf bezahlte Dienste verlieren, die mit dem gelöschten Konto verknüpft sind. In einigen Fällen kann der Support helfen, berechtigte Käufe mit einem neuen Konto zu verknüpfen, aber dies kann nicht garantiert werden.
Was ist eine Drittanbieter-Anmeldung?
Eine Drittanbieter-Anmeldung ermöglicht es Ihnen, sich bei Sygic über einen Drittanbieter (Google, Facebook oder Apple) anzumelden, sodass Sie kein separates Sygic-Passwort erstellen müssen.