Die Passwortverwaltung ist nur für Sygic-Konten verfügbar, die mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellt wurden.
Wenn Sie die Anmeldung über Google, Apple oder Facebook verwenden, nutzen Sie kein Sygic-Passwort. In diesem Fall sind die Optionen zum Ändern und Zurücksetzen des Passworts nicht verfügbar, und Ihre Anmeldedaten werden vom ausgewählten Anbieter verwaltet.
Passwort ändern
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, können Sie es entweder in der App oder auf der Sygic-Kontoseite ändern.
Gehen Sie in der App zu Mein Konto / Profil anzeigen.
Gehen Sie auf der Seite Sygic-Konto zu Überblick → Kontoeinstellungen.
Vergessenes Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort für das Sygic-Konto vergessen haben, können Sie mithilfe des Formulars zur Passwortwiederherstellung ein neues erstellen.
Öffnen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts oder tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der App auf Passwort vergessen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Sygic-Kontos ein und senden Sie das Formular ab.
Öffnen Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Ordner für Spam, Junk-E-Mail, Papierkorb und gefilterte Nachrichten (z. B. „Werbung“).
Nachdem das Passwort erfolgreich geändert wurde, können Sie sich mit Ihren neuen Anmeldedaten bei Ihrem Sygic-Konto anmelden.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Ordner Spam, Junk-E-Mail, Papierkorb und andere Posteingangsordner.
Wenn die E-Mail weiterhin nicht gefunden werden kann, wurde sie möglicherweise herausgefiltert, bevor sie Ihren Posteingang erreicht hat. Dies kann passieren, wenn:
Ihr E-Mail-Konto von einer Organisation verwaltet wird (z. B. ein geschäftliches oder schulisches E-Mail-Konto),
das E-Mail-System Ihrer Organisation automatisierte E-Mails blockiert oder herausfiltert,
Sie benutzerdefinierte E-Mail-Regeln oder Filter für Ihr Postfach eingerichtet haben.
Wenden Sie sich in diesen Fällen an Ihren E-Mail-Administrator oder überprüfen Sie Ihre E-Mail-Filtereinstellungen und fordern Sie eine neue E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an.
Warum wird auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts angezeigt, dass meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wird?
Diese Meldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:
das mit der E-Mail-Adresse verknüpfte Sygic-Konto wurde gelöscht,
Sie verwenden die Anmeldung über Google, Apple oder Facebook und haben kein passwortbasiertes Sygic-Konto,
die E-Mail-Adresse wurde nie als Sygic-Konto registriert,
Sie haben Produkte über den Google Play Store oder den Apple App Store gekauft, ohne ein Sygic-Konto zu erstellen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben. Wenn Sie die Anmeldung über Google, Apple oder Facebook verwenden, fahren Sie mit derselben Anmeldemethode fort, anstatt ein Passwort zurückzusetzen.
Der Link zum Zurücksetzen funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Fordern Sie eine neue E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an und verwenden Sie den aktuellsten Link. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Kann ich mein Passwort ändern, wenn ich bereits angemeldet bin?
Ja. Wenn Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zugreifen können, können Sie Ihr Passwort dort ändern. Wenn Sie sich nicht anmelden können, verwenden Sie den Zurücksetzungsprozess.
Ich habe ein Produkt in der App gekauft, aber meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt.
Käufe über den Google Play Store oder den Apple App Store erstellen kein Sygic-Konto. Wenn Sie nie ein Sygic-Konto registriert haben, erkennt das Tool zum Zurücksetzen des Passworts Ihre E-Mail-Adresse nicht.