Wenn Sie in Sygic Truck & Caravan Navigation keine Karten herunterladen können, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die häufigsten Ursachen zu ermitteln und zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät genügend Speicherplatz verfügbar ist
Für den Kartendownload wird freier Speicherplatz sowohl für die Karte als auch für temporäre Download-Dateien benötigt.
Löschen Sie bei Bedarf nicht benötigte Dateien oder Apps und versuchen Sie anschließend erneut, die Karte herunterzuladen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Zum Herunterladen von Karten ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.
Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten.
Versuchen Sie es mit einer anderen Internetverbindung, vorzugsweise von einem anderen Anbieter.
Starten Sie Ihren Router neu, wenn Sie WLAN verwenden.
Vermeiden Sie langsame oder instabile Netzwerke.
Wenn Sie mit einem von einem Administrator verwalteten Netzwerk verbunden sind, beispielsweise einem Unternehmensnetzwerk, können dessen Regeln Kartendownloads blockieren. Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk.
Überprüfen Sie Apps von Drittanbietern
Einige Apps oder Geräteeinstellungen können Kartendownloads beeinträchtigen, darunter:
VPN-Dienste,
Firewalls,
Energiesparfunktionen,
Datensparfunktionen,
Apps zur Inhaltsfilterung,
Werbeblocker.
Deaktivieren Sie diese Dienste vorübergehend und stellen Sie sicher, dass Sygic Truck & Caravan Navigation uneingeschränkten Internetzugriff hat. Starten Sie anschließend die App neu und versuchen Sie erneut, die Karte herunterzuladen.
Installieren Sie die App neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren .
Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuinstallation Ihre persönlichen Daten in der App, wie Favoriten und gespeicherte Routen, entfernt werden können. Ihre Lizenzen sind davon nicht betroffen.
Wichtig: Starten Sie Ihr Gerät nach der Deinstallation der App neu
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn das Problem nach Durchführung aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich über das Formular Anfrage einreichen an den Sygic-Support.
Bitte halten Sie Folgendes bereit:
eine klare Beschreibung des Problems,
den Namen der Karte, die Sie herunterladen möchten,
Screenshots oder eine Bildschirmaufzeichnung, auf denen das Problem zu sehen ist,
jede in der App angezeigte Fehlermeldung,
Ihr Gerätemodell,
Ihre Betriebssystemversion,
Ihre App-Version.