Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie einen Kartenfehler in Sygic GPS Navigation entdecken, einschließlich wie Sie falsche Adressen, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Straßen und Points of Interest melden können.
Haben Sie einen Kartenfehler in Sygic GPS Navigation gefunden?
Wenn Ihnen etwas Unrichtiges oder Fehlendes auffällt, bitten wir Sie, dies zu melden.
Obwohl Sygic Kartendaten von einigen der besten verfügbaren Kartendatenanbieter verwendet, können gelegentlich Kartenfehler auftreten. Straßen ändern sich, Geschäfte eröffnen und schließen, Geschwindigkeitsbegrenzungen werden aktualisiert und täglich erscheinen neue Orte. Nutzerfeedback hilft uns, diese Probleme zu erkennen und zu beheben, wodurch die Kartenqualität und Navigationsgenauigkeit in zukünftigen Updates verbessert wird.
Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme Folgendes:
Bevor Sie einen Kartenfehler melden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben:
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Aktualisieren Sie die App
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Sygic GPS Navigation verwenden. App-Updates können Fehlerbehebungen, Leistungsverbesserungen und navigationsbezogene Verbesserungen enthalten.
Sie können die App über den Google Play Store oder den Apple App Store aktualisieren.
Für detaillierte Anweisungen siehe: Wie man die Sygic GPS Navigation App aktualisiert
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Aktualisieren Sie Ihre Karten
Stellen Sie sicher, dass alle für Ihre Route benötigten Karten heruntergeladen und auf dem neuesten Stand sind, einschließlich der Karten zwischen Ihrem Startpunkt, Ziel und eventuellen Zwischenstopps.
Sie können Ihre Karten aktualisieren unter: Menü → Offline-Karten
Für detaillierte Anweisungen siehe: Wie man Offline-Karten aktualisiert
In einigen Fällen kann das gemeldete Problem bereits in der neuesten App-Version oder Kartenaktualisierung behoben sein.
Wie melde ich einen Kartenfehler?
Um uns bei der Untersuchung des Problems zu helfen, geben Sie bitte an:
Den genauen Ort des Problems, idealerweise GPS-Koordinaten.
Bei straßenabschnittsbezogenen Problemen geben Sie die GPS-Koordinaten des Anfangs und Endes des betroffenen Abschnitts an.
Eine klare Beschreibung des Problems, einschließlich wie die Information korrigiert werden sollte.
Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto einfacher ist es für uns und unsere Kartendatenanbieter, das Problem zu überprüfen und zu beheben.
Den Ort in Sygic GPS Navigation finden
Wenn Sie wissen, wo sich das Problem auf der Karte befindet, können Sie die Ortsdetails einfach teilen:
Öffnen Sie Sygic GPS Navigation.
Finden Sie den betroffenen Ort auf der Karte.
Tippen Sie auf den Ort.
Ziehen Sie den Bildschirm Ortsdetails vom unteren Bildschirmrand nach oben.
Machen Sie einen Screenshot, der die Ortsinformationen und GPS-Koordinaten enthält.
Ein Screenshot hilft uns, das gemeldete Problem genauer zu identifizieren.
Was passiert nach dem Absenden eines Berichts?
Sobald wir Ihren Bericht erhalten, überprüfen wir die Informationen und leiten verifizierte Probleme bei Bedarf an unsere Kartendatenanbieter weiter.
In den meisten Fällen werden gemeldete Kartenfehler innerhalb von ein bis zwei Monaten behoben und erscheinen in einem zukünftigen Kartenupdate. Wenn das nächste Kartenupdate, das Sie installieren, die Korrektur nicht enthält, wurde diese möglicherweise für einen späteren Update-Zyklus geplant.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Welche Informationen sollte ich in einem Kartenfehlerbericht angeben?
Bitte geben Sie den genauen Ort des Problems an, wenn möglich GPS-Koordinaten, eine Beschreibung des Problems und die korrekten Informationen, die auf der Karte erscheinen sollten.
Wie melde ich eine falsche Geschwindigkeitsbegrenzung?
Geben Sie die GPS-Koordinaten des Anfangs- und Endpunkts des betroffenen Straßenabschnitts sowie die korrekte Geschwindigkeitsbegrenzung an.
Wie melde ich einen fehlenden Point of Interest (POI)?
Geben Sie den Ort, wenn möglich GPS-Koordinaten, und Details über den Ort an, der hinzugefügt oder korrigiert werden sollte.
Wie lange dauert es, bis ein Kartenfehler behoben wird?
Die meisten gemeldeten Kartenprobleme werden innerhalb von ein bis zwei Monaten behoben und sind in zukünftigen Kartenupdates verfügbar.
Kann ich Kartenfehler direkt aus der Sygic GPS Navigation App melden?
Derzeit können Kartenfehler nicht direkt aus der App gemeldet werden. Bitte senden Sie eine Supportanfrage und fügen Sie alle relevanten Details zum Problem bei.