V mém účtu se zobrazuje „Žádné aktivní předplatné“, ale zakoupil(a) jsem si Truck Premium nebo Caravan Premium – Sygic Support

Po přihlášení k účtu Sygic se na hlavní stránce Přehled účtu může zobrazovat hlášení Žádné aktivní předplatné. Nemusí to nutně znamenat problém s vaším nákupem.

Truck Premium a Caravan Premium jsou licence, nikoli předplatná. Proto se v přehledu účtu nezobrazují jako aktivní předplatná.

Chcete-li zobrazit zakoupené licence, otevřete sekci Historie objednávek, ve které se zobrazují nákupy uskutečněné na webové stránce Sygic a informace o licencích.

Stránka účtu se nepoužívá k aktivaci produktů v aplikaci Sygic Truck & Caravan Navigation. Poskytuje přehled informací o účtu, aktivních předplatných a vybrané historie nákupů, nemusí však zobrazovat všechny nákupy spojené s vaším účtem. Pokud se produkt na stránce účtu nezobrazuje, nemusí to nutně znamenat, že produkt chybí, je neaktivní nebo není v aplikaci k dispozici.

Pokud jste uskutečnili nákup v aplikaci prostřednictvím obchodu Apple App Store nebo Google Play Store, nákup se ve vašem účtu Sygic nezobrazí. Místo toho je k dispozici v historii nákupů účtu Apple nebo účtu Google, který byl použit k dokončení nákupu.

Často kladené otázky (FAQ)

Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni ke správnému účtu Sygic. Pokud byl nákup uskutečněn prostřednictvím obchodu Google Play Store nebo Apple App Store, v historii objednávek v účtu Sygic se nezobrazí. Pokud byl nákup uskutečněn na webové stránce Sygic a stále chybí, kontaktujte podporu Sygic.

Související s

Nemohu najít svůj nákup ve svém účtu. Co mám dělat?