1. Vynuceně ukončete aplikaci
Nejprve aplikaci úplně zavřete a poté ji znovu otevřete.
V systému Android přejděte do části Nastavení → Aplikace → Sygic → Vynutit ukončení.
V iPhonu nebo iPadu otevřete přepínač aplikací a přejetím odstraňte aplikaci Sygic.
To může pomoci, pokud je aplikace zaseknutá nebo správně nereaguje.
2. Restartujte zařízení
Vypněte a znovu zapněte telefon nebo tablet.
Jednoduchý restart může odstranit dočasné problémy systému a často stačí k vyřešení problémů s výkonem aplikace.
3. Vymažte mezipaměť aplikace (Android)
Pokud používáte Android, zkuste vymazat mezipaměť aplikace:
Nastavení → Aplikace (nebo Aplikace a oznámení) → Sygic → Úložiště (nebo Úložiště a mezipaměť) → Vymazat mezipaměť
To může pomoci, pokud je aplikace pomalá nebo se chová neočekávaně.
4. Obnovte výchozí nastavení aplikace
Pokud můžete aplikaci otevřít, přejděte do části:
Nabídka aplikace Sygic → Nastavení → Další nastavení → Obnovit výchozí nastavení
Poté aplikaci zavřete a znovu otevřete. To může pomoci, pokud je problém způsoben nesprávným nebo poškozeným nastavením aplikace.
5. Vyjměte kartu SD (Android)
Pokud máte v zařízení vloženou kartu SD, zkuste ji dočasně vyjmout.
Pokud aplikace bez ní funguje správně, problém může způsobovat karta SD. V takovém případě můžete:
vyzkoušet jinou kartu SD
nebo po zálohování dat naformátovat aktuální kartu SD
Vadné nebo poškozené karty SD mohou někdy ovlivnit fungování aplikace.
6. Znovu nainstalujte aplikaci
Pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci přeinstalovat.
Upozorňujeme, že opětovná instalace může odstranit vaše osobní údaje v aplikaci, například oblíbené položky a uložené trasy. Vaše licence nebudou ovlivněny.
Důležité: Po odinstalování aplikace restartujte zařízení
Potřebujete další pomoc?
Pokud nám chcete pomoci s prošetřením problému, připravte si:
jasný a podrobný popis problému,
kroky, které vedou k problému,
snímky obrazovky nebo záznam obrazovky zobrazující problém,
model vašeho zařízení,
verzi vašeho operačního systému,
verzi aplikace,
všechna chybová hlášení zobrazená v aplikaci.
Často kladené otázky (FAQ)