Naučte se základní kroky řešení problémů, které mohou pomoci vyřešit nejběžnější problémy s aplikací Sygic GPS Navigation.
1. Nuceně ukončete aplikaci
Začněte úplným ukončením aplikace a poté ji znovu otevřete.
Na Androidu jděte do Nastavení → Aplikace → Sygic → Vynutit zastavení.
Na iPhonu nebo iPadu otevřete přepínač aplikací a aplikaci Sygic potáhněte pryč.
To může pomoci, pokud je aplikace zaseknutá nebo nereaguje správně.
2. Restartujte zařízení
Vypněte a znovu zapněte telefon nebo tablet.
Jednoduchý restart může vyčistit dočasné systémové problémy a často stačí k opravě problémů s výkonem aplikace.
3. Vymažte vyrovnávací paměť aplikace (Android)
Pokud používáte Android, zkuste vymazat vyrovnávací paměť aplikace:
Nastavení → Aplikace (nebo Aplikace a oznámení) → Sygic → Úložiště (nebo Úložiště a vyrovnávací paměť) → Vymazat vyrovnávací paměť
To může pomoci, pokud je aplikace pomalá nebo se chová neočekávaně.
4. Obnovte aplikaci na výchozí nastavení
Pokud můžete aplikaci otevřít, přejděte na:
Menu aplikace Sygic → Nastavení → Obnovit na výchozí
Poté aplikaci zavřete a znovu otevřete. To může pomoci, pokud je problém způsoben nesprávnými nebo poškozenými nastaveními aplikace.
5. Zkontrolujte svou SD kartu (Android)
Pokud máte v zařízení vloženou SD kartu, zkuste ji dočasně vyjmout.
Pokud aplikace bez ní funguje správně, SD karta může způsobovat problém. V takovém případě můžete:
vyzkoušet jinou SD kartu
nebo naformátovat současnou SD kartu po zálohování svých dat
Vadné nebo poškozené SD karty mohou někdy ovlivnit fungování aplikace.
6. Přeinstalujte aplikaci
Pokud problém přetrvává, zkuste přeinstalovat aplikaci.
Mějte prosím na paměti, že přeinstalace může odstranit vaše osobní údaje v aplikaci, jako jsou oblíbené položky a uložené trasy, pokud si je předtím neuložíte. Vaše licence a předplatné nebudou ovlivněny.
Důležité: Restartujte zařízení po odinstalování aplikace
FAQ (Často kladené otázky)
Proč bych měl nuceně ukončit aplikaci Sygic GPS Navigation?
Nucené ukončení aplikace může pomoci vyřešit dočasné problémy a obnovit aplikaci před dalším pokusem.
Proč pomáhá restart zařízení?
Restart zařízení může vyčistit dočasné systémové problémy a pomoci aplikaci běžet plynuleji.
Jak vymažu vyrovnávací paměť aplikace Sygic GPS Navigation na Android?
Jděte do Nastavení → Aplikace (nebo Aplikace a oznámení) → Sygic → Úložiště (nebo Úložiště a vyrovnávací paměť) → Vymazat vyrovnávací paměť.
Vymaže vymazání vyrovnávací paměti moje osobní údaje?
Ne, vymazání vyrovnávací paměti neodstraní vaše oblíbené položky, uložené trasy ani licence.
Co dělá Obnovit na výchozí v aplikaci Sygic GPS Navigation?
Obnovení na výchozí obnoví nastavení aplikace do původního stavu a může pomoci, pokud je problém způsoben nesprávnými nastaveními.
Proč bych měl zkontrolovat svou SD kartu?
Vadná nebo poškozená SD karta může ovlivnit fungování aplikace. Dočasné vyjmutí může pomoci zjistit, zda způsobuje problém.
Vymaže přeinstalování aplikace moje údaje?
Ano, přeinstalování aplikace může odstranit osobní údaje, jako jsou oblíbené položky a uložené trasy, pokud je předtím neuložíte.
Ovlivní přeinstalování aplikace moje předplatné nebo licenci?
Ne, přeinstalování aplikace neovlivní vaše licence ani předplatné na zařízení.
Proč bych měl restartovat zařízení po odinstalování aplikace?
Restartování zařízení před přeinstalací aplikace pomáhá vše začít znovu a může zabránit opakování stejného problému.
Co mám dělat, pokud problém přetrvává po všech krocích řešení problémů?
Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte podporu Sygic a uveďte model zařízení, verzi operačního systému a popis problému.