Nemůžete najít svůj nákup ve svém účtu Sygic? Zjistěte, proč se tam zobrazují pouze nákupy z webu a kde najít nákupy z App Store nebo Google Play.
Pokud po přihlášení do svého účtu Sygic nevidíte svůj nákup, důvod obvykle závisí na místě, kde byl nákup uskutečněn a do kterého účtu jste přihlášeni.
Pokud jste si zakoupili licenci nebo předplatné přes web Sygic, mělo by se to zobrazit v historii nákupů vašeho účtu Sygic po přihlášení do téhož účtu, který jste použili při nákupu.
Pokud jste si zakoupili přes Apple App Store nebo Google Play Store, nákup se ve vašem účtu Sygic nezobrazí. V takovém případě je potřeba zkontrolovat historii nákupů ve vašem účtu Apple nebo účtu Google.
Nákupy uskutečněné na webu Sygic
Pokud jste si zakoupili přímo přes web Sygic, váš nákup by měl být viditelný v historii nákupů vašeho účtu Sygic.
Abyste ho viděli, ujistěte se, že jste přihlášeni do téhož účtu Sygic, který jste použili při platbě.
Přihlásit se můžete zde: https://accounts.sygic.com/sign-in
Nákupy uskutečněné přes Apple App Store nebo Google Play Store
Pokud jste si zakoupili licenci nebo předplatné přes Apple App Store nebo Google Play Store, tento nákup se ve vašem účtu Sygic nezobrazí.
Pro zjištění těchto nákupů zkontrolujte historii nákupů v účtu obchodu, který jste použili při nákupu:
Nákupy z Apple App Store → historie nákupů v Apple účtu
Nákupy z Google Play Store → historie nákupů v Google účtu
Možná jste přihlášeni do jiného účtu
Pokud byl váš nákup uskutečněn na webu Sygic, ale stále ho nevidíte, je možné, že jste přihlášeni do jiného účtu, než který jste použili při platbě.
Toto se může stát, pokud jste použili:
jinou e-mailovou adresu
jiný účet Sygic
jiný způsob přihlášení
V takovém případě se nákup nezobrazí, protože je propojen s jiným účtem.
Co zkontrolovat
Pokud nemůžete najít svůj nákup, ujistěte se, že:
jste přihlášeni do správného účtu Sygic
používáte stejnou e-mailovou adresu nebo způsob přihlášení, který jste použili při nákupu
kontrolujete správnou historii nákupů podle místa, kde byl nákup uskutečněn
Často kladené otázky (FAQ)
Proč není můj nákup viditelný v mém účtu Sygic?
V historii nákupů účtu Sygic se zobrazují pouze nákupy uskutečněné přímo přes web Sygic. Nákupy přes Apple App Store nebo Google Play Store jsou uvedeny v příslušných účtech těchto obchodů.
Kde mohu vidět nákupy uskutečněné na webu Sygic?
Můžete je vidět ve svém účtu Sygic po přihlášení zde: https://accounts.sygic.com/sign-in
Co když jsem použil jinou e-mailovou adresu nebo způsob přihlášení?
Váš nákup může být propojen s jiným účtem. Přihlaste se pomocí stejných údajů, které jste použili při nákupu.
Proč nevidím svůj nákup z App Store nebo Google Play v účtu Sygic?
Jelikož tyto nákupy zpracovávají Apple nebo Google, jsou uloženy v historii nákupů vašeho Apple účtu nebo Google účtu, nikoli ve vašem účtu Sygic.