Tento článek vysvětluje, proč se to děje, co to znamená a co můžete dále udělat.
Proč obnovení hesla hlásí „Pro tento e-mail neexistuje účet“
Pokud Sygic během obnovy hesla nerozpozná vaši e-mailovou adresu, obvykle to znamená, že není registrován žádný aktivní Sygic účet s e-mailem a heslem pro tuto e-mailovou adresu.
Nejčastější důvody jsou:
původně jste se přihlásili pomocí přihlášení přes třetí strany
účet propojený s touto e-mailovou adresou byl vymazán
zadali jste jinou e-mailovou adresu, než která byla dříve použita pro účet
Nejčastější důvod: použili jste přihlášení přes třetí strany místo e-mailu a hesla
Mnoho uživatelů se snaží obnovit své heslo, ačkoli jejich účet nebyl vytvořen standardním přihlášením pomocí e-mailu a hesla.
Pokud jste se původně přihlásili pomocí poskytovatele přihlášení přes třetí strany, obnovení hesla nemusí pro tuto e-mailovou adresu fungovat, protože k ní není přiřazen samostatný Sygic účet založený na hesle.
V takovém případě zpráva „Pro tento e-mail neexistuje účet“ neznamená nutně, že jste Sygic nikdy nepoužívali. Může to jednoduše znamenat, že váš účet byl vytvořen jiným způsobem přihlášení, ne přes e-mail a heslo.
Pokud je to váš případ, zkuste se přihlásit stejným způsobem, jaký jste původně použili.
Další možný důvod: váš účet byl vymazán
Tuto zprávu můžete vidět také v případě, že váš Sygic účet byl vymazán.
Pokud účet propojený s vaší e-mailovou adresou již neexistuje, obnovení hesla nemůže fungovat, protože neexistuje žádný aktivní účet k obnovení.
Pokud byl váš účet vymazán, postupujte podle pokynů v tomto článku: Vymazal jsem svůj účet. Jak ho obnovit
Co dělat, pokud obnovení hesla hlásí, že účet neexistuje
Pokud vidíte tuto chybu, postupujte podle těchto kroků:
1. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu důkladně
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.
Běžné problémy jsou:
překlepy
použití jiného osobního nebo pracovního e-mailu
zadání staré e-mailové adresy
nadbytečné mezery před nebo za e-mailem
Pokud používáte více e-mailových účtů, zkuste ten, který jste pravděpodobně použili při registraci.
2. Zamyslete se, jak jste se původně přihlásili
Před dalším pokusem o obnovení hesla se zeptejte sami sebe:
Vytvořil jsem si účet pomocí e-mailu a hesla?
Nebo jsem použil možnost přihlášení přes třetí strany?
Pokud jste použili přihlášení přes třetí strany, obnovení hesla pro e-mail a heslo nemusí být pro váš účet platné.
3. Zvažte, zda účet nebyl vymazán
Pokud jste svůj Sygic účet dříve vymazali, obnovení hesla nebude fungovat, protože účet už neexistuje.
V takovém případě je obvykle nejlepší řešení vytvořit nový účet.
4. Zkuste jinou e-mailovou adresu
Pokud si nejste jisti, který e-mail byl propojen s vaším účtem, zkuste své ostatní často používané e-mailové adresy.
To je obzvlášť užitečné, pokud:
máte více než jeden osobní e-mail
jste v minulosti používali pracovní e-mail
nejste si jisti, který e-mail jste použili při registraci
5. Kontaktujte podporu, pokud si nejste jisti, co se stalo
Pokud stále nevíte určit, zda byl váš účet vytvořen pomocí e-mailu a hesla nebo zda byl vymazán, kontaktujte podporu a poskytněte co nejvíce detailů.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč obnovení hesla hlásí „Pro tento e-mail neexistuje účet“?
Obvykle to znamená, že neexistuje žádný aktivní Sygic účet s e-mailem a heslem propojený s touto e-mailovou adresou. Nejčastější důvody jsou, že účet byl vytvořen pomocí přihlášení přes třetí strany nebo že účet byl vymazán.
Znamená to, že jsem nikdy neměl Sygic účet?
Ne nutně. Můžete Sygic stále používat, ale váš účet mohl být vytvořen přes přihlášení třetích stran místo e-mailu a hesla.
Mohu si obnovit heslo, pokud jsem se přihlásil pomocí přihlášení přes třetí strany?
Ne. Pokud váš účet nebyl vytvořen pomocí e-mailu a hesla, standardní obnovení hesla nemusí fungovat.
Co když jsem vymazal svůj Sygic účet?
Pokud byl váš účet vymazán, obnovení hesla nebude fungovat, protože účet už neexistuje. Možná budete muset vytvořit nový účet.
Co mám dělat, pokud si nejsem jistý, který e-mail jsem použil?
Zkuste své běžně používané e-mailové adresy a důkladně zkontrolujte překlepy nebo staré e-mailové účty, které jste mohli používat dříve.
Může se vymazaný Sygic účet obnovit?
Ne.
Vymazání účtu je trvalé a vymazané účty nelze znovu aktivovat.
Ztratím placené služby, pokud vymažu svůj účet?
Můžete ztratit přístup k placeným službám propojeným s vymazaným účtem. V některých případech může podpora pomoci propojit oprávněné nákupy s novým účtem, ale to není zaručeno.
Co je přihlášení přes třetí strany?
Přihlášení přes třetí strany vám umožňuje přihlásit se do Sygicu přes poskytovatele třetích stran (Google, Facebook nebo Apple), takže nemusíte vytvářet samostatné Sygic heslo.