Tento článek vysvětluje nejčastější důvody, proč přihlašování do Sygic selhává, a co můžete udělat, abyste se znovu dostali ke svému účtu.
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému Sygic účtu, protože vaše e-mail nebo heslo je nesprávné, nebojte se. Ve většině případů se problém vyřeší zkontrolováním přihlašovacích údajů, obnovením hesla nebo ověřením, zda používáte správný e-mail účtu.
Proč Sygic hlásí, že váš e-mail nebo heslo je nesprávné
Pokud se zobrazí chyba, že vaše e-mail nebo heslo je nesprávné, obvykle to znamená jedno z následujících:
e-mailová adresa byla zadána nesprávně
heslo bylo zadáno nesprávně
používáte jiný e-mail než ten, který je propojený s vaším Sygic účtem
vaše heslo bylo změněno a staré už neplatí
Jak vyřešit problémy s přihlášením do Sygic
Postupujte podle těchto kroků, abyste se úspěšně přihlásili.
1. Důkladně zkontrolujte svou e-mailovou adresu
Ujistěte se, že zadáváte správnou e-mailovou adresu propojenou s vaším Sygic účtem.
Běžné problémy zahrnují:
překlepy v e-mailové adrese
použití staré nebo jiné e-mailové adresy
chybějící znaky nebo nadbytečné mezery
nesprávná doména, například
gmail.commísto jiného poskytovatele
Pokud máte více e-mailových adres, zkuste si vzpomenout, kterou jste použili při vytváření svého Sygic účtu.
2. Zkontrolujte své heslo
Pokud vaše heslo není akceptováno:
zkontrolujte, zda nejsou překlepy
zkontrolujte, zda není zapnutý Caps Lock
v případě potřeby zadejte heslo ručně místo automatického doplňování
Hesla musí být zadána přesně tak, jak byla vytvořena.
3. Obnovte své heslo
Pokud si nejste jisti svým heslem, nejrychlejším řešením je jeho obnovení.
K obnovení hesla:
Přejděte na přihlašovací obrazovku Sygic
Vyberte Zapomenuté heslo
Zadejte svou e-mailovou adresu
Postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení hesla
Po nastavení nového hesla se zkuste přihlásit znovu s aktualizovanými údaji.
4. Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu
Běžným důvodem problémů s přihlášením je použití jiné e-mailové adresy, než je ta přiřazená k vašemu Sygic účtu.
Pokud e-maily na obnovení hesla nepřicházejí nebo přihlášení stále selhává po obnovení hesla, zkuste ověřit, zda používáte správnou e-mailovou adresu.
Potřebujete další pomoc?
Pokud stále nemáte přístup ke svému účtu, kontaktujte podporu Sygic a připravte si následující informace:
e-mailovou adresu, kterou se snažíte použít
přesnou chybovou zprávu, kterou vidíte
název Sygic aplikace, kterou používáte
model vašeho zařízení a verzi operačního systému
To pomůže urychlit řešení problému.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč Sygic říká, že můj e-mail nebo heslo je nesprávné?
Obvykle to znamená, že přihlašovací údaje neodpovídají vašemu účtu. Nejčastější příčiny jsou překlep v e-mailové adrese, nesprávné heslo nebo použití jiného e-mailu, než je ten propojený s vaším Sygic účtem.
Co mám dělat, když jsem zapomněl své Sygic heslo?
Použijte možnost Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce a řiďte se pokyny zaslanými na váš e-mail.
Co když nevím, který e-mail jsem použil pro svůj Sygic účet?
Vyzkoušejte své běžně používané e-mailové adresy a zkontrolujte, která z nich dostává e-maily na obnovení hesla.
Změnil jsem své heslo, ale přihlášení stále nefunguje. Co teď?
Ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu a nové heslo. Zkontrolujte také překlepy nebo nadbytečné mezery. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
Jak mohu obnovit své Sygic heslo?
Otevřete stránku pro obnovení hesla, zadejte e-mailovou adresu svého účtu a postupujte podle odkazu zaslaného do vaší schránky pro vytvoření nového hesla.
Proč jsem nedostal e-mail na obnovení hesla?
Zkontrolujte složku se spamem/nevyžádanou poštou a ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu. Pokud ho stále nedostáváte, zkuste požadavek odeslat znovu po několika minutách.
Co znamená, pokud můj e-mail není rozpoznán?
To znamená, že s tímto e-mailem není registrován žádný Sygic účet, účet byl smazán nebo byl vytvořen pomocí přihlášení třetí strany (například Přihlásit se přes Apple/Google/Facebook). Pokud jste použili přihlášení třetí stranou, přihlaste se stejným způsobem, jaký jste původně použili.
Mohu si obnovit heslo bez Sygic účtu?
Ne.
Obnovení hesla funguje pouze pro existující Sygic účty.
Odkaz na obnovení nefunguje. Co mám dělat?
Požádejte o nový e-mail na obnovení hesla a použijte nejnovější odkaz. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
Mohu změnit své heslo, když jsem už přihlášený?
Ano.
Pokud máte přístup k nastavením účtu, můžete si tam heslo změnit. Pokud se nemůžete přihlásit, použijte výše uvedený proces obnovy hesla.