Správa hesla je k dispozici pouze pro účty Sygic vytvořené pomocí e-mailové adresy a hesla.
Pokud používáte přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook, heslo Sygic nepoužíváte. V takovém případě nejsou možnosti Změnit heslo a Obnovit heslo k dispozici a vaše přihlašovací údaje spravuje vybraný poskytovatel.
Změna hesla
Pokud znáte své aktuální heslo, můžete ho změnit přímo v aplikaci nebo na stránce účtu Sygic.
V aplikaci přejděte na Můj účet / Zobrazit profil.
Na stránce účtu Sygic přejděte na Přehled účtu → Nastavení účtu.
Obnovení zapomenutého hesla
Pokud jste zapomněli heslo k účtu Sygic, můžete si vytvořit nové pomocí formuláře pro obnovení hesla.
Otevřete stránku pro obnovení hesla nebo na přihlašovací obrazovce aplikace klepněte na Zapomněli jste heslo.
Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Sygic a odešlete formulář.
Otevřete e-mail pro obnovení hesla a pomocí odkazu si vytvořte nové heslo.
Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složky Spam, Nevyžádaná pošta, Koš a filtrované složky (například Reklamy).
Po úspěšné změně hesla se můžete ke svému účtu Sygic přihlásit pomocí nových přihlašovacích údajů.
Často kladené otázky (FAQ)
Nedostal(a) jsem e-mail pro obnovení hesla. Co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte složky Spam, Nevyžádaná pošta, Koš a další složky doručené pošty.
Pokud e-mail stále nemůžete najít, mohl být filtrován ještě před doručením do doručené pošty. Může k tomu dojít, pokud:
váš e-mailový účet spravuje organizace (například pracovní nebo školní e-mailový účet),
e-mailový systém vaší organizace blokuje nebo filtruje automatické e-maily,
máte ve své e-mailové schránce nastavená vlastní pravidla nebo filtry e-mailů.
V těchto případech kontaktujte správce e-mailu nebo zkontrolujte nastavení filtrování e-mailů a požádejte o odeslání nového e-mailu pro obnovení hesla.
Proč se na stránce pro obnovení hesla zobrazuje, že moje e-mailová adresa nebyla rozpoznána?
Tato zpráva se může zobrazit z jednoho z následujících důvodů:
účet Sygic přiřazený k e-mailové adrese byl odstraněn,
používáte přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook a nemáte účet Sygic založený na hesle,
e-mailová adresa nikdy nebyla zaregistrována jako účet Sygic,
zakoupili jste produkty přes Obchod Google Play nebo Apple App Store bez vytvoření účtu Sygic.
Ujistěte se, že zadáváte správnou e-mailovou adresu. Pokud používáte přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook, pokračujte v používání stejného způsobu přihlášení namísto obnovení hesla.
Odkaz pro obnovení nefunguje. Co mám dělat?
Požádejte o odeslání nového e-mailu pro obnovení hesla a použijte nejnovější odkaz. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
Mohu změnit heslo, pokud jsem již přihlášený/-á?
Ano. Pokud máte přístup k nastavení účtu, můžete heslo změnit tam. Pokud se nemůžete přihlásit, použijte proces obnovení.
Zakoupil(a) jsem produkt v aplikaci, ale moje e-mailová adresa nebyla rozpoznána.
Nákupy uskutečněné přes Obchod Google Play nebo Apple App Store nevytvářejí účet Sygic. Pokud jste si nikdy nezaregistrovali účet Sygic, nástroj pro obnovení hesla vaši e-mailovou adresu nerozpozná.