Pokud se vám nedaří stahovat mapy v aplikaci Sygic Truck & Caravan Navigation, postupujte podle níže uvedených kroků a identifikujte a vyřešte nejčastější příčiny.
Ujistěte se, že máte v zařízení dostatek volného úložného prostoru
Stahování map vyžaduje volné místo pro uložení mapy i dočasných souborů stahování.
V případě potřeby odstraňte nepoužívané soubory nebo aplikace a poté zkuste mapu stáhnout znovu.
Zkontrolujte své internetové připojení
Ke stahování map je potřeba stabilní internetové připojení.
Přepínejte mezi Wi-Fi a mobilními daty.
Vyzkoušejte jiné internetové připojení, nejlépe od jiného poskytovatele.
Pokud používáte Wi-Fi, restartujte router.
Vyhněte se pomalým nebo nestabilním sítím.
Pokud jste připojeni k síti spravované administrátorem, například k pracovní síti, její pravidla mohou blokovat stahování map. Zkuste použít jinou síť.
Zkontrolujte aplikace třetích stran
Některé aplikace nebo nastavení zařízení mohou narušovat stahování map, například:
služby VPN,
firewally,
funkce úspory baterie,
funkce úspory dat,
aplikace pro filtrování obsahu,
blokátory reklam.
Tyto služby dočasně vypněte a ujistěte se, že aplikace Sygic Truck & Caravan Navigation má neomezený přístup k internetu. Poté aplikaci restartujte a zkuste mapu stáhnout znovu.
Přeinstalujte aplikaci
Pokud problém přetrvává, zkuste aplikaci přeinstalovat .
Upozorňujeme, že přeinstalování může odstranit vaše osobní údaje v aplikaci, například oblíbené položky a uložené trasy. Vaše licence nebudou ovlivněny.
Důležité: Po odinstalování aplikace restartujte zařízení
Potřebujete další pomoc?
Pokud problém přetrvává i po dokončení všech kroků k vyřešení problémů, kontaktujte podporu Sygic pomocí formuláře Odeslat požadavek.
Připravte si:
jasný popis problému,
název mapy, kterou se pokoušíte stáhnout,
snímky obrazovky nebo záznam obrazovky zobrazující problém,
případné chybové hlášení zobrazené v aplikaci,
model vašeho zařízení,
verzi vašeho operačního systému,
verzi vaší aplikace.