Instalace je vždy zdarma pro všechny. Uživatelé, kteří již provedli nějaké nákupy v aplikaci, ji mohou aktivovat po dokončení bezplatné instalace. Stejně jako většinu ostatních aplikací pro Android nebo iOS lze Sygic GPS Navigation stáhnout a nainstalovat z Google Play Store nebo Apple App Store.
Za určitých okolností se může stát, že aplikaci nelze nainstalovat – aplikace Obchod může zobrazit chybovou zprávu nebo zobrazit vaše zařízení jako nekompatibilní kvůli nějakému problému.
Následující kroky vám pomohou vyřešit většinu známých problémů, které lze odstranit.
Restartujte zařízení
Vypněte a znovu zapněte zařízení. Tento tzv. „power-cycling“ nám pomáhá řešit různé chyby nebo problémy.
Zkontrolujte úložiště
Ujistěte se, že máte dostatek místa k uložení aplikace. Pokud máte jen těsně dostatek místa, může se stát, že stahování aplikace selže. Doporučujeme mít před instalací aplikace k dispozici alespoň 1 GB volného místa.
Uvolněte prosím nějaké místo, pokud máte méně než 1 GB volného úložiště.
Poznámka ke kompatibilitě
Podívejte se prosím do našeho oficiálního uživatelského průvodce. Některá zařízení nejsou podporována a některá nemusí splňovat minimální systémové požadavky. Ujistěte se, že vaše zařízení splňuje hardwarové požadavky uvedené na výše uvedeném odkazu.
Pokud vaše zařízení nesplňuje minimální systémové požadavky nebo běží na vlastním operačním systému či jinak nepodporovaném hardware nebo softwaru, negarantujeme, že aplikace na tomto zařízení bude fungovat.
Řešení problémů se službami Google Play (Android) - přeskočte, pokud máte zařízení iOS
Někdy může mít aplikace Obchod Play problém, který lze vyřešit podle oficiálních pokynů Google.
Přihlaste se do App Store (iOS) - přeskočte, pokud máte zařízení Android
Pokud se v horní části App Store objeví modré tlačítko účtu, možná nejste přihlášeni. Klepněte na něj a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
Zkontrolujte platební metodu (iOS) - přeskočte, pokud máte zařízení Android
Možná budete muset mít zadanou platební metodu, i když je aplikace, kterou chcete stáhnout, zdarma. Zkontrolujte a aktualizujte platební metodu.
Nejde to? Dejte nám vědět!
Pokud žádný z kroků nepomohl problém vyřešit, prosím odešlete požadavek a poskytněte co nejvíce informací – čím více informací poskytnete, tím rychleji vám budeme schopni pomoci.
Toto naši agenti ve většině případů potřebují:
Verze aplikace Sygic dostupná v obchodě
Verze OS zařízení
Model zařízení