Zjistěte, proč placené produkty Sygic nemusí fungovat a co můžete udělat pro vyřešení nejčastějších problémů.
Nejprve se ujistěte, že je váš placený produkt aktivován
Pokud váš Premium, Premium+ nebo jiná placená služba Sygic nefunguje, nejčastějším důvodem je, že není aktivována na vašem aktuálním zařízení. Ve většině případů se problém vyřeší aktivací produktu v aplikaci.
Pro podrobné kroky aktivace a dostupné způsoby aktivace si přečtěte článek Jak aktivovat.
Upozornění
Doživotní licence Premium není možné přenést mezi Androidem a iOS. Doživotní licence zakoupená pro Android funguje pouze na podporovaných zařízeních s Androidem a doživotní licence zakoupená pro iOS funguje pouze na podporovaných zařízeních s iOS.
Premium+ je jediný placený produkt, který lze používat na obou platformách – Android i iOS. Může být aktivován na obou platformách, pokud používáte stejný účet Sygic.
Placený produkt se zobrazuje jako aktivní, ale stále nefunguje
Pokud se váš placený produkt v aplikaci zobrazuje jako aktivní, ale stále nefunguje podle očekávání, problém může souviset s aktualizací aplikace, staženými daty nebo jiným dočasným problémem aplikace. V takovém případě doporučujeme provést základní kroky řešení problémů.
Pokud to stále nefunguje, kontaktujte prosím podporu Sygic a poskytněte:
Potvrzení o koupi produktu, který nefunguje
Model zařízení a verzi operačního systému
Screenshot z aplikace Sygic → Menu → Nastavení → Informace → O aplikaci, kde jsou všechny detaily jasně viditelné
Často kladené otázky (FAQ)
Proč můj placený produkt Sygic nefunguje?
Placený produkt můžete aktivovat přihlášením se do aplikace Sygic pomocí tohoto samého účtu, který jste použili k nákupu. Podrobné kroky aktivace a dostupné způsoby aktivace jsou popsány v článku Jak aktivovat.
Mohu použít svou doživotní licenci Premium na Android i iPhone?
Ne. Doživotní licence Premium není možné přenést mezi Androidem a iOS. Doživotní licence zakoupená pro Android funguje pouze na podporovaných zařízeních s Androidem a doživotní licence zakoupená pro iOS funguje pouze na podporovaných zařízeních s iOS.
Lze Premium+ používat na Android i iOS?
Ano. Premium+ je jediný placený produkt, který lze používat na obou platformách – Android i iOS, pokud je aktivován se stejným účtem Sygic.
Co když se můj placený produkt zobrazuje jako aktivní, ale stále nefunguje?
Pokud se váš placený produkt v aplikaci zobrazuje jako aktivní, ale stále nefunguje, problém může souviset s aktualizací aplikace, staženými daty nebo jiným dočasným problémem aplikace. V takovém případě postupujte podle kroků v článku o řešení problémů.