Tento článek vám pomůže v případě, že máte problémy s hlasovými pokyny, ať už jsou rušivé, chybějící, nebo v případě, že nedostáváte žádná zvuková upozornění.
Vezměte prosím na vědomí, že hlasové pokyny jsou prémiovou funkcí. Musíte mít aktivní doživotní licenci Premium nebo předplatné Premium+, aby fungovaly. Pokud vidíte, že v aplikaci máte pouze doživotní licenci Basic, hlasové pokyny a zvuková upozornění nebudou fungovat. Je to z toho důvodu, že doživotní licence Basic není placený produkt, představuje základní funkčnost aplikace, jako je vyhledávání, plánování tras nebo stahování map pro offline použití.
Zkontrolujte hlasitost
Zkuste upravit hlasitost pomocí tlačítek pro nastavení hlasitosti na zařízení, zatímco aplikace právě vyslovuje pokyn.
- Na některých zařízeních Android musíte ručně změnit hlasitost médií prostřednictvím dalšího menu, které se zobrazí při změně hlasitosti tlačítky pro ovládání hlasitosti.
- Na iOS můžete jít do Menu aplikace Sygic → Nastavení → Jazyk & Hlas → Nastavit hlasitost. Aplikace přehraje ukázku, během které musíte použít tlačítka hlasitosti na vašem zařízení pro zvýšení/snížení hlasitosti.
Zkontrolujte nastavení zvuku
Zkuste změnit hlasovou sadu pro hlasovou navigaci v Menu aplikace Sygic → Nastavení → Jazyk & Zvuky (Android) nebo Jazyk & Hlas (iOS). Pokud máte nastavený lidský hlas, zkuste nastavit počítačový TTS hlas, nebo naopak změnit na lidský hlas, pokud máte nastavený počítačový TTS hlas. Vezměte prosím na vědomí, že změna hlasu může ovlivnit upozornění na varovné zvuky, pokud je máte nastavené pro vlastní varování.
Zkontrolujte nastavení oznámení
Zkontrolujte prosím, zda máte povolená/zakázaná nastavení oznámení nebo je máte nastavená na ztlumení v Menu aplikace Sygic → Nastavení → Oznámení.
Zkontrolujte nastavení ostatních aplikací
Pokud máte problémy se zvukem nebo hlasitostí při spuštění jiných aplikací, například rádia, zkontrolujte nastavení těchto aplikací. Někdy mají tyto aplikace vlastní nastavení hlasitosti a/nebo ekvalizéry, které mohou způsobit problémy při změně celkové hlasitosti zařízení, zejména když je hlasitost rádia extrémně vysoká, zatímco hlasové pokyny nebo upozornění jsou příliš tiché.
Zkontrolujte nastavení Bluetooth
Pokud je vaše zařízení spárováno přes Bluetooth, vezměte prosím na vědomí, že při použití tohoto připojení s jinými aplikacemi existují určitá omezení. Zkontrolujte prosím vaše nastavení v Menu → Nastavení → Bluetooth, zda jsou všechny tyto možnosti zapnuté – aplikace pak bude přehrávat buď přes kanál Media Bluetooth, nebo přes HFP (Handsfree, jako telefonní hovory), pokud je využíván mediální kanál. Vezměte prosím na vědomí, že deaktivace všech nastavení (na Androidu) nebo zapnutí možnosti "Přehrávat přes reproduktor telefonu" (na iOS) způsobí, že aplikace bude používat pouze reproduktor telefonu, což nemusí fungovat, protože jde pouze o experimentální funkci.
Pokud vám tyto kroky nepomohly, pro kontaktování podpory klikněte na "Odeslat žádost" a prosím vyplňte kontaktní formulář.
Pořiďte prosím snímky obrazovky vašeho nastavení:
- Menu aplikace Sygic → Nastavení → Informace → O aplikaci
- (pro Android) Menu aplikace Sygic → Nastavení → Jazyk & Zvuky → Hlas
- (pro iOS) Menu aplikace Sygic → Nastavení → Jazyk & Hlas → Hlasové pokyny
- Menu aplikace Sygic → Nastavení → Bluetooth
- Menu aplikace Sygic → Nastavení → Oznámení → snímek obrazovky z podrobného nastavení pro každý typ oznámení, se kterým máte problémy.