Přeskočit do hlavního obsahu

Vyhledávání nefunguje nebo nenajde, co potřebujete

Aktualizováno

Zjistěte, proč vyhledávání v Sygic nemusí najít adresy nebo místa a jak vyřešit běžné příčiny.

Pokud funkce vyhledávání v Sygic GPS Navigation nefunguje nebo nemůže najít adresu, místo nebo souřadnice, postupujte podle níže uvedených kroků, abyste identifikovali příčinu a rychle vyřešili problém.
 

1. Zkontrolujte svůj vstup do vyhledávání

I malá překlep může způsobit selhání vyhledávání. Ujistěte se, že:

  • Adresa je zadána správně

  • Nechybí žádná písmena ani nejsou navíc mezery

  • GPS souřadnice používají správný formát a pořadí (zeměpisná šířka/délka) 

 

2. Ujistěte se, že máte stažené mapy

Sygic pracuje s offline mapami, takže výsledky vyhledávání závisí na mapách nainstalovaných ve vaší aplikaci. Zkontrolujte:

  • Menu → Offline mapy

  • Potvrďte, že země/oblast je stažená

  • Zkuste manuálně procházet mapu, abyste ověřili viditelnost 

 

3. Aktualizujte aplikaci a mapy

Zastaralá data mohou vést k chybějícím nebo nesprávným výsledkům vyhledávání. Ujistěte se, že:

 

4. Když vyhledávání nenajde lokalitu

V některých případech lokalita, kterou hledáte, může ještě neexistovat v datech map. Může se to stát, pokud:

  • Adresa je nová

  • Chybí podnik nebo bod zájmu

  • Data map jsou neúplná

V tomto případě není problém ve vyhledávání samotném, ale v chybějících datech map.

Naučte se, jak nahlásit chybu v mapě v článku Nesprávné adresy, chybějící místa nebo chyby map 

 

5. Stále to nefunguje? Kontaktujte podporu

Pokud vyhledávání stále nefunguje, připravte si následující informace před kontaktováním podpory:

  • Přesný vstup do vyhledávání (zkopírujte přesně to, co jste zadali)

  • Lokalitu, kterou jste se snažili najít

  • Seznam stažených map

  • Verzi mapy a verzi aplikace (tyto informace najdete v aplikaci Sygic Menu → Nastavení → Informace → O aplikaci)

 

Často kladené otázky (FAQ)

Proč Sygic nemůže najít adresu?

Toto se obvykle stává kvůli překlepu, chybějícím mapám nebo zastaralým datům. Může se to také stát, pokud lokalita není zahrnuta v datech map.

Funguje vyhledávání v Sygic offline?

Ano, vyhledávání funguje offline, ale pouze v rámci stažených map. Pokud země nebo region není stažený, výsledky se nezobrazí. 

Co když místo, které hledám, neexistuje v Sygic?

Může chybět v datech map. V takovém případě ho můžete nahlásit jako chybu v mapě.

Proč GPS souřadnice nefungují?

Nesprávné formátování může zabránit vyhledávání najít lokalitu. Zkontrolujte, že:

  • Zeměpisná šířka a délka jsou ve správném pořadí

  • Používají se správné symboly a formát

Jak mohu zlepšit přesnost vyhledávání v Sygic?

  • Aktualizujte aplikaci a mapy

  • Používejte přesný a kompletní vstup adresy

  • Ujistěte se, že máte staženou správnou mapu regionu