Naučte se, co dělat, když objevíte chybu na mapě v Sygic GPS Navigation, včetně způsobu nahlášení nesprávných adres, rychlostních limitů, cest a bodů zájmu.
Našli jste chybu na mapě v Sygic GPS Navigation?
Pokud si všimnete něco nesprávného nebo chybějícího, doporučujeme vám to nahlásit.
I když Sygic používá mapové údaje od některých z nejlepších poskytovatelů mapových dat, chyby na mapách se občas mohou vyskytnout. Cesty se mění, podniky se otevírají a zavírají, rychlostní limity se aktualizují a nová místa se objevují každý den. Zpětná vazba od uživatelů nám pomáhá tyto problémy identifikovat a opravit, čímž zlepšujeme kvalitu map a přesnost navigace v budoucích aktualizacích.
Před kontaktováním nás, prosím, zkontrolujte následující:
Před podáním hlášení o chybě na mapě se ujistěte, že jste provedli následující kroky:
-
Aktualizujte aplikaci
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Sygic GPS Navigation. Aktualizace aplikace mohou obsahovat opravy chyb, zlepšení výkonu a vylepšení týkající se navigace.
Aplikaci můžete aktualizovat přes Google Play Store nebo Apple App Store.
Podrobné pokyny najdete v: Jak aktualizovat aplikaci Sygic GPS Navigation
-
Aktualizujte své mapy
Ujistěte se, že všechny mapy potřebné pro vaši trasu jsou stažené a aktuální, včetně map mezi vaším výchozím bodem, cílem a jakýmikoli mezizastávkami.
Mapy můžete aktualizovat v: Menu → Offline mapy
Podrobné pokyny najdete v: Jak aktualizovat offline mapy
V některých případech může být nahlášený problém již vyřešen v nejnovější verzi aplikace nebo aktualizaci map.
Jak nahlásit chybu na mapě
Abychom mohli problém prozkoumat, prosím, poskytněte:
Přesnou polohu problému, ideálně GPS souřadnice.
Pro problémy týkající se úseku cesty uveďte GPS souřadnice začátku a konce postiženého úseku.
Jasný popis problému, včetně toho, jak by měla být informace opravena.
Čím více informací poskytnete, tím snazší je pro nás a naše poskytovatele mapových dat problém ověřit a vyřešit.
Jak najít polohu v Sygic GPS Navigation
Pokud víte, kde se problém na mapě nachází, můžete jednoduše sdílet podrobnosti o poloze:
Otevřete Sygic GPS Navigation.
Najděte postižené místo na mapě.
Klepněte na danou polohu.
Ze spodní části obrazovky potáhněte nahoru obrazovku Detaily polohy.
Udělejte snímek obrazovky, který obsahuje informace o poloze a GPS souřadnice.
Zahrnutí snímku obrazovky nám pomáhá přesněji identifikovat nahlášený problém.
Co se stane po odeslání hlášení?
Po přijetí vašeho hlášení informace prozkoumáme a v případě potřeby ověřené problémy postoupíme našim poskytovatelům mapových dat.
Ve většině případů jsou nahlášené chyby na mapách opraveny do jednoho nebo dvou měsíců a zobrazí se v budoucí aktualizaci map. Pokud oprava není zahrnuta v nejbližší aktualizaci map, může být naplánována na pozdější aktualizační cyklus.
Často kladené otázky (FAQ)
Jaké informace bych měl zahrnout do hlášení o chybě na mapě?
Prosím, uveďte přesnou polohu problému, GPS souřadnice, pokud jsou dostupné, popis problému a správné informace, které by se měly na mapě zobrazit.
Jak nahlásím nesprávný rychlostní limit?
Uveďte GPS souřadnice začátku a konce postiženého úseku cesty, stejně jako správný rychlostní limit.
Jak nahlásím chybějící bod zájmu (POI)?
Poskytněte polohu, GPS souřadnice, pokud jsou dostupné, a podrobnosti o místě, které by mělo být přidáno nebo opraveno.
Jak dlouho trvá, než se chyba na mapě opraví?
Většina nahlášených problémů na mapách je opravena do jednoho nebo dvou měsíců a stává se dostupnou prostřednictvím budoucích aktualizací map.
Mohu nahlásit chyby na mapě přímo z aplikace Sygic GPS Navigation?
Momentálně není možné chyby na mapě nahlásit přímo z aplikace. Prosím, podávejte žádost o podporu a zahrňte všechny relevantní informace o problému.