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Sygic Car Navigation

GPS Navigation appli pour les voitures avec MirrorLink et InControl

Le message d’erreur « Essayez de vous reconnecter »

If you are receiving an error message "Internet connection cannot be established...Retry to connect" in the Maps download section, or in Sygic Store, then the most common solution to resolve it is to follow these quick steps:

Go to Menu → Settings → Reset to defaults
Close the app and start it again.
This action will reset all your settings in the app to it's default values. It will not affect your personal data in the app - your favorites, routes, everything will remain intact as it was.

If you still cannot access these sections in the app, you may want to consider going through this quick troubleshooting guide:

1. S’il vous plaît, éteignez et rallumez votre appareil.

C'est la méthode la plus efficace pour éliminer les erreurs mineures du système.

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2. Vérifiez la connexion à Internet

Essayez utiliser un navigateur pour vérifier si vous pouvez accéder à Internet – si vous ne pouvez pas, c’est probablement un problème de réseau et un simple redémarrage du routeur aiderait.

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Vérifiez qu'aucunes applications ne bloquent pas votre connexion

Vérifiez si un firewall, un antivirus ou une autre application ne bloque pas le téléchargement. Nous vous recommanderions les désactiver ou les désinstaller pour le téléchargement. Nous comprenons que vous utilisez ces applications pour protéger votre appareil, mais nous devons vérifier que ces applications ne causent pas le problème.

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4. Essayez une connexion Internet différente

Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, essayez un autre réseau Wi-Fi ou une connexion de réseau mobile.

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If the problem persists after you've changed the network connection, please contact us with the following additional information:

Device model and OS version (all devices that have this issue)
Which part of the app is it not possible to access
The device code from the Sygic App → Menu → Settings → Information → About.
Anything else that you think would help us in identifying the issue

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Thank you for using our interactive guide, we're happy to hear the issue is now resolved. Have a nice day and safe travels with your Sygic!

Si aucune des étapes dans ce guide interactif n’aidait à résoudre ce problème, veuillez nous contacter avec les données suivantes affichées dans votre demande :

  • Le modèle d'appareil et la version d'OS (tous les appareils avec ce problème)
  • Quelle partie de l'application vous ne pouvez pas accéder
  • Le Code de l'appareil de Sygic Car Navigation → Menu → Réglages → À propos
  • Tous ce que vous pensez que nous pourriez aider à identifier ce problème

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Le signal GPS inexact pour Sygic Car Navigation

Mes fonctionnalités Premium ont cessé de fonctionner soudainement

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Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions dans nos articles, manuels ou guides vidéo, contactez-nous en remplissant les détails ci-dessous. Notre team de Service Client Vous contactera dans 48 heures.

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