icon

Sygic Car Navigation

GPS Navigácia pre Android a iOS, s možnosťou prepojenia s kompatibilným vozidlom

Nefunguje sťahovanie máp

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie " Sygic Car Navigácia sa nedokáže pripojiť na servery... alebo nie je možne sa pripojiť" v sekcii Sťahovania máp alebo Sygic Store, tak je najčastejším riešením postupovať podľa rýchleho návodu nižšie.
Prejdite do ponuky → Nastavenia → Obnoviť nastavenia do továrenských

  • Aplikáciu zatvorte a znova ju spustite.
  • Táto funkcia obnoví všetky nastavenia v aplikácii do továrenských. Tento proces neovplyvní vaše osobné údaje v aplikácii ako aj uložené obľúbené, trasy a všetko zostane nedotknuté tak, ako pred tým.

Ak problém pretrváva a stále nemáte prístup k sťahovaniu alebo nákupnému procesu, tak prosím prejdite na rýchle riešenie dole:

1. Vypnite a znovu zapnite Vaše zariadenie.

Týmto krokom môžeme v prípade, že problém pretrvá, vylúčiť systémovú chybu.

Pomohla Vám tato instrukce?

2. Skontrolujte si pripojenie

Skúste použiť webový prehliadač a uistite sa, že ste pripojený k internetu – pokiaľ nie ste, tak máte problémy so sieťou, reštartovanie routeru väčšinou pomáha.

Pomohla Vám tato instrukce?

3. Skontrolujte, či pripojenie neblokuje iná aplikácia

Skontrolujte, či Firewall, antivírus alebo iná aplikácia neblokuje sťahovanie. Odporučili by sme ich kvôli tomu vypnúť, prípadne odinštalovať. Chápeme, že dané aplikácie používate kvôli ochrane Vášho zariadenia, potrebujeme ale preveriť, či nespôsobujú tento problém.

Pomohla Vám tato instrukce?

4. Skúste použiť aplikáciu na inom zariadení

Pokiaľ máte k dispozícii iné Android zariadenie, skúste stiahnuť mapy tam. Pokiaľ to nejde na oboch zariadeniach, skúste sa pripojiť k inej sieti - či už WiFi alebo mobilné dáta, alebo stiahnuť inú mapu.

Pomohla Vám tato instrukce?

If the problem persists after you've changed the network connection, please contact us with the following additional information:

Device model and OS version (all devices that have this issue)
Which part of the app is it not possible to access
The device code from the Sygic App → Menu → Settings → Information → About.
Anything else that you think would help us in identifying the issue

Pomohla Vám tato instrukce?

Ďakujeme, že ste použili nášho interaktívne pomocníka. Teší nás, že Vám pomohol vyriešiť chybu. Prajeme Vám pekný deň a šťastnú cestu so Sygicom!

Pokiaľ problém stále pretrváva, prosím kontaktujte nás a priložte nasledovné informácie:

  • Ktorú mapu ste sa pokúšali stiahnuť.
  • Kód zariadenia, ktorý nájdete keď si otvoríte Sygic aplikáciu v Menu > Nastavenia > Informácie o produkte.
  • Čokoľvek, čo si myslíte že by nám mohlo pomôcť identifikovať problém.

Napište nám

Zpět na přehled

Získavam pozíciu – pozícia sa neaktualizuje, problémy s GPS

Čo ak prémiové funkcie prestanú fungovať?

Napište nám

Pokud jste nenašli odpovědi na Vaše dotazy v našich článcích, manuálech nebo videích, prosím kontaktujte nás vyplněním tohoto formuláře. Náš tým zákaznické podpory Vás bude kontaktovat v průběhu následujících 48 hodin.

Odesláno! V průběhu následujících 48 hodin Vás budeme kontaktovat.